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Filament Werk ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für FDM-Drucker, Filament, Trocknungslösungen und Mehrfarbdruck-Zubehör. Seit 2019 beraten wir Anfängerinnen und Anfänger ebenso wie erfahrene Maker beim Vergleichen von Geräten, beim Einordnen von Servicefakten und beim sicheren Kauf – mit einem Sortiment von aktuell 1.381 Produkten unter anderem von Anycubic, DAS FILAMENT, ELEGOO, Flashforge, SUNLU und Polymaker.
Wir sind ausdrücklich kein Hersteller und keine offizielle Seite einer der geführten Marken. Genau diese Unabhängigkeit ist unser Anspruch: Wir führen mehrere Marken nebeneinander, damit Sie ehrlich vergleichen können, statt auf das Angebot eines einzelnen Herstellers festgelegt zu sein.
Betrieben wird der Shop von der Lindenring Technikbetrieb GmbH mit Sitz in Leipzig. Das Unternehmen ist der unabhängige Hinterland-Betreiber des im Shop-Kopf ausgewiesenen Fachhändlers und verantwortet Verwaltung, Kundenservice und Warenwirtschaft. Im Shop selbst tritt es bewusst nicht als eigene Marke auf – für Sie als Käuferin oder Käufer zählt Filament Werk als Ansprechpartner.
Konkret übernimmt der Betrieb folgende Aufgaben:
Unsere Postanschrift lautet: Filament Werk, Lindenstraße 27, 04155 Leipzig, Deutschland.
Filament Werk ist 2019 bewusst klein gestartet – und genau diese Struktur ist bis heute unser Betriebsmodell: ein Lager, ein Prüfplatz für FDM-Hardware und ein kleines Team, das jede Bestellung selbst kommissioniert. Es wird kein Dropshipping eingesetzt; alle gelisteten Drucker und Filamente sind physisch bei uns auf Lager.
Der Kategoriefokus auf FDM-Druck, Filament, Trocknung und Mehrfarbdruck ist kein Zufall. Er ist aus dem Alltag des Teams gewachsen, das aus aktiven FDM-Anwendern besteht. In der eigenen Werkstatt gehören Düsenkalibrierung, Feuchtemessung von Filamentrollen und Langzeitdrucktests zum regulären Arbeitsalltag. Unsere Beratung kommt also aus praktischer Erfahrung – nicht aus Produktbeschreibungen kopiert.
Wir listen nicht einfach das komplette Katalogprogramm einer Marke. Stattdessen gilt: Gelistet wird nur, was intern einen Prüflauf überstanden hat. Bevor wir das Sortiment einer Marke erweitern, prüfen wir deren Servicefähigkeit in der EU. Warenschichten mit bekannten Qualitätschwankungen bliesen wir aus – auch dann, wenn die Marge attraktiv gewesen wäre.
Dieser Prozess ist kein Einmalvorgang: Die Listen werden regelmäßig auf veraltete Spezifikationen oder geänderte Herstellerinformationen hin überprüft.
Viele Kundinnen und Kunden fragen sich zu Recht, wie ein Fachhandel günstige Preise anbieten kann, ohne die Qualität zu beeinflussen. Die Antwort liegt vollständig in unserer Betriebsstruktur – nicht in der Ware selbst.
Aktionen wie der im Checkout hinterlegte Rabattmechanismus – etwa der Code SAVE15 für 15% Rabatt auf berechtigte Artikel – werden vollständig aus unserer eigenen Handelsspanne finanziert. Nicht aus reduzierter Produktqualität und nicht durch nachträgliche Zuschläge. Zeitlich begrenzte Aktionen spiegeln echte Einkaufsvorteile und unseren hohen Lagerumschlag wider.
Preise können je nach Herstellerseitenpreisbindung, saisonalen Eingangskonditionen, Austauschkursen bei Rohstofffilamenten und laufenden Aktionen variieren. Weicht unser Preis vom sonstigen Markt ab, beruht das auf Beschaffungsvorteilen – niemals auf einer abweichenden Produktidentität. Und: Ein niedriger Preis ändert nichts an unserem Prüfaufwand. Jeder Artikel durchläuft denselben internen Prüfprozess, unabhängig vom verkauften Preisniveau. Sie profitieren also in jedem Fall von der eingesparten Vermittlerkette, der schlanken Betriebsstruktur und dem hohen Lagerumschlag – ohne Einbußen bei Neuware-Garantie oder Prüftiefe.
Wir verkaufen ausschließlich Neuware der originalen Herstellermarken. Auf Anfrage stellen wir Bezugs- und Chargennachweise zum jeweiligen Artikel bereit. Alle Produkte beziehen wir ausschließlich über autorisierte Vertriebskanäle der Herstellermarken oder deren offiziell bestellte EU-Großhändler. Direkteinkäufe über ungescreente Marktplätze oder graue Importeure finden bei uns nicht statt.
Wir bitten Sie, die Ware direkt nach Erhalt auf Transportschäden, Vollständigkeit und Siegelintegrität zu prüfen und Auffälligkeiten innerhalb von 48 Stunden zu melden. So bleiben Herstellergarantien und Transportschadenansprüche gesichert.
Bei Unklarheiten gleichen wir die Charge mit unseren eigenen Eingangsprüfprotokollen ab und holen bei Bedarf eine Rückfrage beim Lieferweg oder Hersteller ein. Kann die Echtheit eines Artikels nicht nachgewiesen werden, erfolgt eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Rücksendekosten – zusätzlich als Kulanz ein Ersatzartikel oder Guthaben nach Ihrer Wahl. Begründete Fälle lösen wir ohne Kleingedrucktes durch Austausch, Rückerstattung oder Gutschrift innerhalb von zwei Werktagen nach der Entscheidungsmitteilung.
Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und hilft bei Bestellung, Versand und Rückgabe – zum Beispiel bei der Auswahl zwischen zwei Druckern, beim ersten Multicolor-Setup oder beim Feuchtemanagement empfindlicher Filamente. Rückgaben akzeptieren wir innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Supportangaben der Hersteller.
Unser Anspruch ist einfach: geprüfte Lagerware, ehrliche Einordnung der Grenzen jedes Geräts und Unterstützung, die nicht mit dem Kauf endet.
Dafür stehen wir seit 2019 – mit einem Team, das selbst druckt, selbst prüft und jede Bestellung selbst verpackt. Wir freuen uns auf Ihre Bestellung bei Filament Werk.